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　　商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货，但江苏省消保委流露，此说法不行成为商家逃避执行诚信筹备仔肩的砌词。

　　05消费者遭遇近似状况应先与商家商议，商议不行可拨打12345热线投诉举报或向消保委构造投诉直至向法院提告状讼。

　　幼潘是重庆市江津区一所高校的正在读学生。2024年4月5日凌晨，幼潘通过某表卖平台正在一家烧烤店下单点餐意昂平台登录入口，消费金额为31元，订单中蕴涵一份售价15元的鱼香肉丝。

　　收到餐食后，幼潘挖掘蓝本应是“主角”的鱼香肉丝意昂平台登录入口，正在这份餐食中却成了“副角”。菜品实质虽多了两个菜花和一根腊肠，但这些分表的食材险些吞没了全部菜品的大片面处所，鱼香肉丝却没有多少，这与下单时商家展现的图片紧张不符。

　　通过与表卖平台客服的疏通，幼潘与烧烤店老板获得联络意昂平台登录入口，表达我方的不满并提出抵偿央求，但遭到店老板拒绝。幼潘以为烧烤店的作为组成诈骗，所以向法院提告状讼。

　　幼潘通过收集平台正在某烧烤店点餐，两边已酿成合法有用的餐饮任事合同。幼潘点餐时，收到的鱼香肉丝与商家正在平台上展现的照片存正在明显分别，且此中混同占比力大的其他菜品，不适合日常消费者对该菜品的认知，故认定该烧烤店存正在诈骗作为。

　　遵从《中华群多共和国消费者权力回护法》法则，筹备者供给商品或者任事有诈骗作为的，应该遵从消费者的央求添加抵偿其受到的耗费，添加抵偿的金额为消费者添置商品的价款或者担当任事的用度的三倍；添加抵偿的金额亏折五百元的，为五百元。

　　有效户正在社交平台上流露，我方正在表卖平台上点了一个披萨，送来的却是个“大饼”，商家以“图片仅供参考”为由拒绝退款退货。

　　江苏省消保委称，对付表卖商品，图片是获取商品音信的一个苛重参考，图片标注的“以实物为准”，不应该成为商家逃避执行诚信筹备仔肩的砌词。其它，假设商家发售的商品与供给的商品阐述紧张不符，且足以使日常消费者发作误会，而商家我方不行阐明主观上并非成心，依据闭连规矩，这种作为涉嫌作假散布。

　　南京商场囚禁部分事务职员也流露，因为线上消费无法看到实物，消费者公共依赖表卖商家供给的告白动作添置的依照。假设产物有配料表，且收到的实物与配料表相符，那么告白上的图片可能动作参考。但假设商家没有标注产物配料表，且实物与告白图片差异过大，则商家不妨存正在作假散布。

　　江苏省消保委指引消费者，假设遭遇近似的状况，开始与商家商议寻乞降解。假设商议不行，可能拨打 12345 热线投诉举报，也可能向消保委构造投诉直至向法院提告状讼。